1. Introdução 

Aplica-se a visitantes, clientes, fornecedores e demais pessoas que interajam com nossos serviços on-line ou off-line, abrangendo todas as operações de tratamento de dados realizadas pela Prenorte.

2. Definições Principais

• Dados pessoais — informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural (por exemplo, nome, e-mail, endereço IP).

• Titular — pessoa a quem os dados dizem respeito.

• Controladora — entidade que decide as finalidades e os meios de tratamento (Prenorte).

• Operador — terceiro que processa dados em nome da Prenorte (provedor de nuvem, Google, empresas de TI).

• Cookies — pequenos arquivos armazenados no dispositivo para lembrar preferências, medir desempenho e personalizar anúncios.

3. Dados Pessoais Coletados

a) Dados de identificação

• O que coletamos: nome, telefone, e-mail, empresa.

• Origem: formulário “Solicite Orçamento”, WhatsApp, ligações telefônicas.

• Prazo de retenção: até 5 anos após o último contato.

• Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

b) Dados de navegação

• O que coletamos: endereço IP, navegador, páginas visitadas, tempo na página.

• Origem: cookies, Google Analytics.

• Prazo de retenção: 26 meses.

• Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

c) Dados comerciais

• O que coletamos: histórico de cotações, volume de compra, condição de pagamento.

• Origem: CRM interno e processos de venda.

• Prazo de retenção: até 10 anos (exigências fiscais).

• Base legal: obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato.

d) Preferências de marketing

• O que coletamos: consentimento para cookies, tópicos de interesse.

• Origem: banner de cookies, formulários de newsletter.

• Prazo de retenção: até revogação do consentimento pelo titular.

• Base legal: consentimento (art. 7º, I).

4. Finalidades do Tratamento

1. Responder solicitações de orçamento e elaborar propostas.

2. Cumprir obrigações contratuais e fiscais (emissão de notas, garantias).

3. Aprimorar a experiência no site por meio de análise de desempenho e testes A/B.

4. Prevenir fraudes e manter a segurança dos sistemas.

5. Realizar comunicações de marketing e remarketing, sempre com consentimento prévio.

6. Elaborar relatórios internos para planejamento de produção e controle de qualidade.

5. Como Coletamos os Dados

• Formulários web hospedados em WordPress.

• Cookies e tags implementados via Google Tag Manager/Analytics/Ads.

• Comunicações diretas em telefone, WhatsApp Business API e e-mail.

• Eventos off-line (feiras, visitas técnicas) mediante digitalização de cartões de visita.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

• Essenciais — garantem o funcionamento básico do site.

• Desempenho/Estatísticos — medem uso e ajudam na otimização (Google Analytics).

• Marketing/Remarketing — personalizam anúncios (Google Ads).

O titular pode aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou ajustar preferências a qualquer momento, sem prejuízo da navegação.

7. Compartilhamento com Terceiros (Operadores)

• Hospedagem (Cloudways) — armazenamento seguro do site e banco de dados, sob acordo de processamento de dados (DPA).

• Google (Analytics e Ads) — análises de audiência e veiculação de anúncios, mediante cláusulas contratuais padrão (SCC).

• Prestadores de TI — manutenção, backups e monitoramento, todos sujeitos a acordos de confidencialidade.

• Órgãos públicos — somente quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.

A Prenorte não vende nem aluga dados pessoais.

8. Transferências Internacionais

Dados podem ser processados em servidores fora do Brasil (EUA ou UE) devido ao uso de serviços em nuvem e Google. Garantimos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão reconhecidas internacionalmente.

9. Segurança da Informação

• Conexão criptografada (HTTPS e HSTS).

• Firewall de aplicação (WAF) com monitoramento 24 × 7.

• Acesso restrito e protegido por autenticação multifator (MFA).

• Backups diários criptografados e testes periódicos de restauração.

• Política interna de senhas fortes e treinamentos regulares para colaboradores.

10. Direitos do Titular (art. 18 da LGPD)

O titular pode: confirmar tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar, portar dados, revogar consentimento e reclamar à ANPD. Todos os pedidos serão respondidos em até 15 dias.

11. Como Exercê-los

Envie e-mail para comercial@prenorte.com ou carta ao endereço fornecido. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender à solicitação.

12. Tratamento de Dados de Menores

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados sem consentimento dos responsáveis, realizaremos a exclusão.

13. Decisões Automatizadas e Perfilhamento

A Prenorte não toma decisões que afetem o titular com base exclusivamente em tratamento automatizado, nem realiza perfilhamento que produza efeitos legais ou significativos.

14. Atualizações desta Política

Alterações relevantes serão publicadas nesta página e, quando apropriado, comunicadas por e-mail. A data de “Vigente desde” será atualizada para refletir a última modificação.